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售后服務(wù)承諾書(shū)
1、設(shè)備整機(jī)保修壹年，保修期內(nèi)機(jī)器出現(xiàn)故障，我方免費(fèi)上門(mén)服務(wù)，免費(fèi)更換損壞的零配件。(但如因是甲方違章操作，自然災(zāi)害或人為損壞所造成的損壞均不在保修之列。)
2、保修期過(guò)后（即壹年后）我方仍為客戶(hù)提供維修服務(wù)，但維修過(guò)程中如產(chǎn)生更換零配件等具體情況，我方按零配件市場(chǎng)價(jià)格收取費(fèi)用予以更換。我方維修本公司機(jī)器不收取任何人工費(fèi)。
A、服務(wù)宗旨：
提供方便、快捷、高效的售后服務(wù),“急客戶(hù)之所急”。
B、服務(wù)承諾
1小時(shí)內(nèi)電話(huà)了解處理問(wèn)題，需到現(xiàn)場(chǎng)處理：廣東省內(nèi)24小時(shí)、廣東省外48小時(shí)內(nèi)予以到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)處理。
C、上門(mén)服務(wù)流程
接到客戶(hù)來(lái)電 → 1小時(shí)內(nèi)電話(huà)了解情況 → 派出技術(shù)人員 → 到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng) → 處理完畢 → 客戶(hù)確認(rèn) → 次日電話(huà)回訪。
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